[OFICINA] Dúvidas frequentes e apresentação do autoatendimento do DTI

Promover esclarecimento das principais dúvidas dos usuários de TI do MPPR quanto aos atendimentos do Departamento de Tecnologia da Informação (DTI) e apresentar uma nova forma de “autoatendimento” em que os próprios usuários poderão atualizar e instalar determinados programas no computador sem ter que solicitar atendimento, é o que será abordado na live que a Escola Superior realiza no dia 24/09, às 10h.

Confira a programação:

• Uso e atendimento para computadores, notebooks e impressoras.
• Manutenções preventivas de equipamentos.
• Gerenciamento de e-mails de unidade.
• Certificados Digitais.
• Sistema para solicitações de atendimento eAjuda.
• Contrato de Outsourcing de impressão.
• Uso da rede e GoogleDrive.
• Uso de softwares já testados pelo DTI e instalados nos equipamentos
• Login/senha para estagiários.
• Uso seguro dos recursos de TI no MPPR.
• Instalação/reinstalação de programas padrão através do auto-atendimento
• Configuração dos programas para usar certificado digital por meio do autoatendimento

Participantes

Robson Luiz Feyh - é bacharel em Direito e Comunicação Social. É técnico em TI do MPPR desde 1998 e atualmente exerce a função de Diretor do Departamento de Tecnologia da Informação.

Gilberto Froes de Aguiar Junior - é graduado em Tecnologia em Informática pela UFPR, Especialista em Computação Forense e Perícia Digital pelo IPOG (Instituto de Pós-Graduação e Graduação) e possui certificado de Hacker Ético pela EC-Council. É servidor do MPPR e atua na Coordenação de Operações em TI do Departamento de Tecnologia da Informação.

João Pletsch Martins - possui formação em Processamento de Dados. Atua na área de suporte e atendimento ao usuário desde 1999 e é técnico de TI do MPPR desde 2011. É coordenador de Suporte e Atendimento ao Usuário do Departamento de Tecnologia da Informação.

Público

Membros, servidores e estagiários do MPPR.

Parceiros

• Suprocuradoria-Geral de Justiça para Assuntos Administrativos (SubAdm)
• Departamento de Tecnologia da Informação - DTI

Anote na agenda

Data: sexta-feira, 24 de setembro

Horário:10 horas

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