• Escola Superior do MPPR

Curso EaD - Atendimento ao Público

 

Informações

Formato: Curso online sem tutoria.

Carga horária: 8 horas.

Público: Integrantes do MPPR (este curso não será disponibilizado para o público externo).

Turma: 2° semestre / 2021.


Este curso é composto por cinco módulos:

MÓDULO I: Linha do tempo do MPPR

MÓDULO II: O Atendimento pelos olhos da pessoa atendida

MÓDULO III: Qualidade do Atendimento

MÓDULO IV: Atendimento Inclusivo e outras dicas

MÓDULO V: Estrutura do MPPR e Fluxos de Trabalho do Atendimento


Prazos e Inscrições

Inscrições: até 03 de dezembro de 2021

Período para realização: 19 de julho a 10 de dezembro de 2021

 


Metodologia e objetivo

O curso contém 5 módulos, composto por uma sequência de apresentações de slides com material audiovisual e questões avaliativas.

O objetivo é contribuir para o aperfeiçoamento funcional no atendimento à população.


Avaliação

Para obtenção da certificação o aluno deve concluir todos os 5 módulos e concluir as questões avaliativas com aproveitamento mínimo de 80%.

 

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